|
[MỤC LỤC]
Tổng đài chăm sóc khách hàng grab HCM
Cách liên hệ tổng đài Grab qua ứng dụng Grab
Một số thắc mắc về tổng đài Grab
|
Tổng đài chăm sóc khách hàng grab hcm
Theo như kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại đã được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, Tổng đài Grab sẽ có một vài thay đổi như sau:
Số hotline, tổng đài Grab tại Hà Nội: 024 7108 7108
Số hotline, tổng đài Grab tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: 028 7108 7108
Địa chỉ trung tâm hỗ trợ Grab tại TPHCM:
-Trụ sở: 284/41/2, Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, Thành phố HCM (Khách sạn Trường đua cũ).
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Sáng: 8h – 12h và chiều: 13h – 17h).
– Đầu mục hỗ trợ như sau:
♦ Hỗ trợ vận hành với các đối tác đang hoạt động, thắc mắc về tài khoản.
♦ Hỗ trợ mua thêm đồng phục cho tài xế.
♦ Hướng dẫn đối tác mở thêm dịch vụ GrabExpress, GrabFood.
♦ Bàn giao tài sản, xử lý trao đổi các quy tắc ứng xử, phản hồi của khách hàng
♦ Thanh lý hợp đồng.
♦ Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Tổng đài chăm sóc khách hàng grabBên cạnh đó, dưới đây là một số thông tin chi tiết khi quý khách thực hiện cuộc gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng grab . Việc hiểu các phím chức năng giúp bạn thuận tiện hơn khi liên lạc. Sau khi nhận được lời chào từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Grab, sẽ có các phím gọi như sau:
Bước 1: Để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt, bạn nhấn phím 1
Bước 2: Chọn dịch vụ hỗ trợ cho Đối tác (tài xế) thì nhấn phím 1
Bước 3: Tiếp tục chọn một trong các dịch vụ hỗ trợ cụ thể:
Ấn phím 1: Liên hệ với tổng đài GrabCar hoặc Grabbike.
Ấn phím 2: Liên hệ với tổng đài Grab Food
Ấn phím 3: Liên hệ với tổng đài GrabExpress
Ấn phím 4: Liên hệ với tổng đài GrabTaxi
Bước 4: Để gặp nhân viên tổng đài hỗ trợ trực tiếp, tiếp tục ấn phím 1
Ngoài cách gọi điện trực tiếp đến Tổng đài chăm sóc khách hàng grab HCM. Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài bằng cách sử dụng tính năng Gọi hoặc Trò chuyện ngày trên ứng dụng di động. Phương thức tương đối dễ dàng bạn không cần nhớ số điện thoại hotline mà có thể trực tiếp bấm gọi để trao đổi:
Gọi điện trực tiếp qua ứng dụng grab
Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký nếu chưa có
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản và vào danh mục Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Bạn kéo xuống chọn Gọi đến mục Grab/Moca, sau đó nhấn chọn Gọi để liên hệ với tổng đài Grab qua ứng dụng Grab
Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng Grab
Bước 1: Vào ứng dụng Grab và đăng nhập tài khoản đã có
Bước 2: Bấm chọn vào danh mục Trung tâm trợ giúp
Bước 3: Tiếp tục nhấn chọn vào Trò chuyện ngay. Sau đó nhập các thông tin cần thắc mắc để được giải đáp.
Trước khi liên hệ đến hotline Tổng đài chăm sóc khách hàng grab HCM, bạn có thể tham khảo một số câu hỏi thường gặp để có thể giải quyết một số vấn đề nhanh chóng hơn.
+ Số tổng đài Grab Food?
Grab Food là một trong những dịch vụ đang được Grab cung cấp trên ứng dụng. Grab Food là hình thức giao đồ ăn, thức uống đến với khách hàng mọi lúc – mọi nơi. Với giá thành tương đối ổn định cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, Grab Food nhanh chóng nắm giữ một phần trên thị trường giao thức ăn hiện nay.
Tuy nhiên, Grab hiện nay chưa triển khai tổng đài riêng dành cho dịch vụ Grab Food. Do vậy, khách hàng và quán đối tác có thể liên hệ tổng đài chung của grab để được hỗ trợ các dịch vụ giao đồ ăn.
Số hotline/ tổng đài Grab Hà Nội: 024 7108 7108
Số hotline/ tổng đài Grab TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: 028 7108 7108
Rồi Ấn phím số 2 để được gặp nhân viên tư vấn về Grab Food
+ Vì sao gọi lên Tổng đài chăm sóc khách hàng grab HCM mà sao không thấy ai nghe máy?
Khi khách hàng gọi lên số tổng đài Grab mà không có chuyên viên nhấc máy có rất nhiều lý do. Lý do chủ yếu là do hàng ngày tổng đài Grab nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng với mong muốn hỗ trợ. Do có quá nhiều cuộc gọi và gây quá tải và chuyên viên thì không thể xử lý hết. Để tránh trường hợp này, quý khách có thể chờ trong vài phút, ngắt máy và gọi lại tiếp.
+ Thời gian làm việc của tổng đài Grab Việt Nam?
Tổng đài Grab luôn cố gắng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thỏa đáng nhất. Chính vì vậy, tổng đài Grab, hotline Grab hay số điện thoại Grab làm việc tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
+ Nếu đặt xe tại Grab nhưng tài xế không đến đón thì làm gì?
Trường hợp tài xế grab không đến đón bạn mà vẫn hiển thị trên app là đã nhận chuyến xe. Khi đó, bạn có thể ấn hủy chuyến hoặc gọi đến tổng đài Grab để nhận được hướng dẫn và hỗ trợ từ nhân viên tư vấn Grab một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Hy vọng qua bài viết trên, bạn đã có thông tin về Tổng đài chăm sóc khách hàng grab HCM nói riêng và tổng đài grab nói chung. Nếu còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy để lại bình luận để được giải đáp. Đừng quên, nếu có nhu cầu đặt xe bạn cũng có thể liên hệ ngay cho taxivip93.com để được đặt xe nhanh nhất qua hotline: 097.992.3336